La qualité du produit et le service local sont les ingrédients essentiels de la satisfaction du client.

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La qualité du produit et le service local sont les ingrédients essentiels de la satisfaction du client.

Pentair est la référence en matière de qualité de l'eau grâce à ses systèmes de traitement, de filtration et d'osmose inverse. Sa division Foodservice a connu une croissance à deux chiffres en 2022, mais la directrice des ventes Karla Van Ryckeghem n'est pas satisfaite. Elle pense que la satisfaction et la fidélité des clients doivent être gagnées et conservées chaque jour. Pour cela, il faut une équipe qui s'engage à fournir un service exceptionnel et qui se concentre sur ce qu'elle fait de mieux. 

 

« Lorsque je réfléchis aux douze derniers mois, je suis encouragée par le nombre croissant de visages nouveaux et familiers qui ont fait confiance à l'entreprise Pentair Food Service », déclare Karla. « Nous avons bénéficié d'une croissance régulière et cela reflète la fidélité de nos clients à nos marques. Tout spécialement Everpure, qui fête cette année ses 90 ans sur le marché, et qui est représentative de la valeur, de la qualité durable et du service exceptionnel que Pentair fournit en Europe et dans le monde entier. Mais cette croissance est aussi le témoignage d'une équipe exceptionnelle qui comprend vraiment les besoins de nos clients. » Dans un climat commercial difficile, les ventes de produits de traitement et de filtration Everpure pour le café et la distribution d'eau au point d'utilisation ont été fortes et Karla s'attend à ce que ces tendances à la hausse se poursuivent dans l'année à venir.

 

Forte croissance dans le traitement de l'eau pour le café et les distributeurs d'eau au point d'utilisation

Karla Van Ryckeghem

« Pour le commerce du café, Pentair a une solution pour chaque problème d'eau, chaque application et chaque budget », poursuit Karla. « Plus l'eau est bonne, meilleur est le café, et pour beaucoup, l'eau est le point de différenciation de la boisson qu'ils servent. Qu'il s'agisse des cartouches Everpure, des cartouches Claris ou de notre gamme leader de solutions d'osmose inverse, nos clients reconnaissent que Pentair est la référence en matière de traitement de l'eau.

 

« Parallèlement, la croissance des ventes que nous avons observée dans le domaine de la filtration pour les distributeurs d'eau au point d'utilisation reflète la demande des consommateurs pour une eau plus saine et plus pure, mais aussi le rejet par la société des bouteilles en plastique à usage unique pour des raisons environnementales et économiques.  Là encore, les familles de cartouches de filtration Everpure Precoat et FC sont en tête du marché et se trouvent à l'intérieur de nombreuses marques de distributeurs d'eau.

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