La calidad del producto y un buen servicio a nivel local son vitales para garantizar la satisfacción del cliente.
Pentair marca la pauta en materia de calidad del agua con sus sistemas de tratamiento, filtrado y ósmosis inversa. En 2022, su división Foodservice experimentó un crecimiento de dos cifras; aún así, Karla Van Ryckeghem, directora de ventas, no se da por satisfecha. Considera que la satisfacción y la fidelidad del cliente deben ganarse y conservarse día a día. Eso requiere un equipo dedicado en exclusiva a ofrecer un servicio excepcional y centrado plenamente en lo que mejor sabe hacer.
"Reflexionando sobre los últimos doce meses, me enorgullece el alto número de clientes, nuevos y conocidos, que han depositado su confianza en el negocio de Pentair Foodservice", asegura Karla. "Hemos registrado un crecimiento constante, fiel reflejo de la lealtad de nuestros clientes hacia nuestras marcas. Especialmente Everpure, que este mismo año celebra 90 años en el mercado, tiene por estandartes un importante valor, calidad duradera y el servicio excepcional que Pentair ofrece en Europa y en todo el mundo. No obstante, ese crecimiento es también fiel testimonio de la increíble labor de un equipo excepcional que realmente conoce y entiende las necesidades de nuestros clientes." En un clima comercial harto difícil, las ventas de productos Everpure de tratamiento y filtrado para café y dispensación de agua en puntos de uso han sido muy prometedoras, lo que anima a Karla a pensar que esta tendencia continuará al alza a lo largo del próximo año.
Sólido crecimiento en el sector del tratamiento de agua para café y dispensadores de agua en puntos de uso
"Pentair tiene una solución para cada problema que afronta el negocio del café con el agua, para cada aplicación y cada presupuesto", continúa Karla. "A mayor calidad del agua, mejor café. De hecho, para muchos el agua marca la diferencia en sus bebidas. Tanto si se trata de cartuchos Everpure como Claris o de nuestra gama líder en el sector de soluciones de ósmosis inversa, nuestros clientes reconocen que Pentair es el patrón de referencia en el tratamiento del agua".
"Mientras, el crecimiento de las ventas observado en el sector del filtrado para distribuidores de agua en el punto de uso no solo refleja una demanda de un agua más sana y pura, sino un rechazo social a las botellas de plástico de un solo uso por motivos tanto medioambientales como económicos. Una vez más, las familias Everpure Precoat y FC de cartuchos de filtrado copan los primeros puestos del mercado y están presentes en muchas de las principales marcas de dispensadores de agua.
Conocimiento, experiencia y plena dedicación
Los clientes consolidados de Pentair reconocen que siempre han considera a esta empresa algo más que "un simple fabricante de productos para el tratamiento del agua", especialmente en Europa. El compromiso declarado de Pentair es desarrollar su negocio a través de la formación de sus empleados para ofrecer siempre la mejor calidad a sus clientes. Karla señala su importancia: "Nuestros clientes disfrutan de la calidad de nuestros productos y, a través de nuestros empleados, reciben conocimiento, experiencia y plena dedicación en cada interacción. Nuestros clientes también advierten y experimentan la diferencia de tratar con un equipo europeo interdisciplinar, que colabora estrechamente para garantizar la máxima calidad de su agua".
"Es justamente este toque personal el que alcanzará un valor incalculable a medida que ampliemos nuestra oferta Total Water Management (TWM). La iniciativa Total Water Management nos permite ofrecer una solución lista para usar a aquellos clientes que nos confían el control integral del agua de sus negocios: desde el análisis inicial del agua antes de su acceso al edificio, pasando por la selección de los productos adecuados para cada aplicación, la especificación del tratamiento y su instalación, hasta el plan de mantenimiento posterior. TWM abarca todas las categorías de equipos de hostelería que utilizan agua, y brinda a los propietarios de bares, restaurantes y hoteles la tranquilidad necesaria para que estos puedan centrarse en sus actividades principales. Un equipo de expertos de Pentair, con el respaldo de una amplia red de proveedores de servicios probados y de absoluta confianza, gestiona correctamente la solución TWM."
Pentair.
El socio de tratamiento del agua en el que puede confiar plenamente
"Hace prácticamente un año, mencioné la capacidad de recuperación de nuestro sector tras los confinamientos forzosos que experimentó toda Europa", recuerda Karla. "Ahora que nos enfrentamos a presiones inflacionistas que afectan directamente al umbral de gasto de los consumidores, también confío en que nuestros clientes mostrarán una idéntica capacidad de recuperación". Al igual que antes, desde Pentair haremos todo lo posible por asistirles, no solo con productos de calidad, sino también por medio de una atención receptiva, fiable y local, allí donde se encuentren en Europa. Otra prueba de nuestro compromiso de servir a la industria de la restauración en 2022 lo evidenció la adquisición de Manitowoc, que combina dos marcas líderes en su categoría: Everpure para el tratamiento del agua y Manitowoc para las máquinas de hielo. Estamos convencidos de que 2023 será un año emocionante".
