Groupe E & Pentair - eine langjährige, erfolgreiche Partnerschaft

Pentair und der Bereich Wasser der Groupe E arbeiten seit vielen Jahren bei der Wasseraufbereitung für private und industrielle Systeme zusammen.

Malik Seydoux (Leiter des Bereichs Wasser bei Groupe E) sowie Benito Duran (Leiter des Teams Brauchwasser) nahmen sich die Zeit, um über die Erfahrungen bei der Zusammenarbeit mit Pentair zu berichten.

Über 30 Jahre alte Produkte, die immer noch funktionieren

„Alles begann vor über 30 Jahren, als Groupe E - damals noch EEF genannt und mit Stromversorgung als Kerngeschäft - beschloss, sich zu diversifizieren und eine Zusammenarbeit mit Erie zu beginnen. „Im Laufe dieser Zusammenarbeit erhielten wir die Exklusivrechte für Wasserenthärter in der Westschweiz“, erläutert Malik Seydoux.

«Wir arbeiten schon lange direkt mit Pentair zusammen, wenn es um industrielle Wasserenthärter geht, und als Pentair Erie übernahm, entschieden wir uns selbstverständlich, Pentair als einzigen Lieferanten für Wasserenthärter beizubehalten. Es kommt übrigens nicht selten vor, dass unsere Teams auf eine Anlage stoßen, die regelmäßig gewartet wird und nach 30 Jahren noch funktioniert!“

Eine starke regionale Verankerung... und mehr als 3500 Verträge pro Jahr

Mit seinen 2600 Mitarbeitern, von denen 25 im Bereich Wasser tätig sind, liegen die Stärken von Groupe E vor allem in folgenden Bereichen:

Der Service: Ein rund um die Uhr verfügbarer Pannenhilfsdienst
Eine Produktverfügbarkeit mit sehr schnell lieferbaren Artikeln
Und schließlich eine starke regionale Verankerung, die insbesondere im westlichen Teil der Schweiz (Westschweiz und Bern) für Glaubwürdigkeit und eine schnelle Expansion gesorgt hat.

Diese Stärken ermöglichten es uns, über 3500 Verträge zu verwalten, die von der Wasseranalyse kleiner Systeme bis hin zur Wartung von Wasseraufbereitungsanlagen in öffentlichen Schwimmbädern reichen.

Wir installieren jedes Jahr etwa 500 neue Wasserenthärtungsanlagen und brauchen einen Qualitätsanbieter, auf den wir uns technisch und geschäftlich verlassen können.

Malik Seydoux, Leiter des Bereichs Wasser bei Groupe E

Warum Pentair? Für die Qualität der Produkte, die Breite des Sortiments, die Flexibilität und die Reaktionsfähigkeit

Dieser Anbieter ist Pentair. Benito Duran fährt fort: «Bei Pentair sind unsere bevorzugten Produkte der Foleo, der Salz und Wasser spart, was von unseren Kunden immer häufiger gewünscht wird, der Maxima, der bei Installateuren sehr beliebt ist und dessen großer Salzbehälter es den Kunden ermöglicht, die Abstände zwischen den Nachfüllungen zu vergrößern; und der ProFlow, den wir seit vielen Jahren erfolgreich in unserem Sortiment führen.

Bei industriellen Enthärtungslösungen arbeiten wir viel mit Fleck-Messingventilen, mit denen wir sehr robuste und zuverlässige Produkte anbieten können.»

„Bei unserem letzten Besuch in der Fabrik in Pisa konnten wir uns davon überzeugen, dass Qualität ein wichtiger Bestandteil der Produktion bei Pentair ist. Es wird alles getan, um Sorgen beim Kunden zu vermeiden“, fügt Malik Seydoux hinzu. Zur Erinnerung: Die Fabrik in Pisa versorgt sich zu 100 % selbst mit Strom, da ihr Dach mit Solarzellen ausgestattet ist, die nicht nur den gesamten Bedarf des Gebäudes decken, sondern darüber hinaus überschüssige Energie in das italienische Netz einspeisen).

Da bestimmte Anwendungen eine ganz besondere Betreuung erfordern, bietet Groupe E auch vorbeugende Wartung für die Industrie an. Es ist in der Tat undenkbar, dass die Wasseraufbereitung in einer Fabrik oder einem öffentlichen Schwimmbad eingestellt wird. „Zu diesem Zweck sind die Wartungspläne in den Installationshandbüchern von Pentair eine gute Arbeitsgrundlage für vorbeugende Wartungen. Wir müssen sicherstellen, dass die Werte für die Wasserwiedergabe in einem sehr engen Messbereich bleiben, damit wir die verschiedenen individuellen Spezifikationen vollständig erfüllen können.“

Eine gute Beziehung in guten... und in weniger guten Zeiten

Produkte, Qualität, Dokumentation, ja natürlich. Aber wie läuft die Zusammenarbeit zwischen den Teams von Groupe E und Pentair ab?

„Wir hatten eine sehr gute Zeit bei Besuchen und Messen, und Pentair hat uns immer gut empfangen. Dieses Humankapital ermöglichte einen offenen und konstruktiven Dialog, wenn es nötig war, z. B. bei kritischeren Ereignissen wie dem Austausch von Ventilen während der Garantiezeit“, sagt uns Malik Seydoux. „Aber Pentair hat uns immer kollaborativ und lösungsorientiert unterstützt.“

„Die Kunden von Groupe E stellen hohe Anforderungen an uns: Es ist wichtig, dass wir Ansprechpartner haben, die ihr Handwerk verstehen. Bei Pentair haben wir das Privileg, kompetente und professionelle Kontaktpersonen zu haben”, schloss Benito Duran.

Lang lebe diese Partnerschaft !