Groupe E & Pentair: una partnership fruttuosa di lunga data

Pentair e l’unità Eau di Groupe E collaborano da molti anni nel campo del trattamento acqua per sistemi residenziali e industriali.

Malik Seydoux (responsabile dell'unità Eau di Groupe E) e Benito Duran (responsabile del team Eau sanitaire) si sono presi il tempo di raccontare l'esperienza della collaborazione con Pentair.

Prodotti di oltre 30 anni ancora funzionali

“Tutto è iniziato più di 30 anni fa, quando Groupe E – allora si chiamava EEF, con attività principale la fornitura di energia elettrica – ha deciso di diversificarsi avviando una collaborazione con Erie. "Con il progredire di questa collaborazione, abbiamo ottenuto l'esclusiva sugli addolcitori per la Svizzera occidentale", spiega Malik Seydoux.

“Lavoravamo già da molto tempo direttamente con Pentair per gli addolcitori industriali, e da quando Pentair ha rilevato Erie, era logico per noi mantenerlo come unico fornitore di addolcitori. Inoltre, non è raro che i nostri team si imbattano in un’installazione regolarmente sottoposto a manutenzione e che funziona ancora dopo 30 anni! ".

Un forte radicamento regionale…e più di 3.500 contratti annuali

Con i suoi 2.600 collaboratori, di cui 25 nell’unità Eau, i punti di forza di Groupe E sono principalmente i seguenti:

Il servizio: un servizio permanente di ricerca guasti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Una disponibilità sui prodotti con articoli che possono essere consegnati in tempi rapidi
E infine un forte radicamento regionale, che nello specifico ha aumentato la credibilità e permesso una rapida espansione nella parte occidentale della Svizzera (Svizzera romanda e Berna).

Questi punti di forza hanno reso possibili i circa 3.500 contratti attualmente gestiti, che vanno dall'analisi dell'acqua su piccoli sistemi fino alla manutenzione delle installazioni di trattamento acqua di piscine pubbliche.

Ogni anno installiamo circa 500 nuovi addolcitori e abbiamo bisogno di un fornitore di qualità su cui poter contare tecnicamente e commercialmente.

Malik Seydoux, responsabile dell'unità Eau di Groupe E

Perché Pentair? Per la qualità dei prodotti, l'ampiezza della gamma, la flessibilità e la reattività

Questo fornitore è Pentair. Benito Duran continua: “In Pentair, i nostri prodotti preferiti sono Foleo, che consente un notevole risparmio di sale e acqua, opzioni sempre più richieste dai nostri clienti; Maxima, molto apprezzato dagli installatori e le cui grandi dimensioni del tino salamoia consentono ai clienti di distanziare le ricariche; e ProFlow che offriamo con successo nella nostra gamma da molti anni.

Per quanto riguarda le soluzioni di addolcimento industriale, lavoriamo molto con le valvole Fleck in ottone, che ci permettono di offrire prodotti molto robusti e affidabili”

“Durante la nostra ultima visita allo stabilimento di Pisa, abbiamo potuto constatare che la qualità è una parte essenziale della produzione di Pentair. Si fa tutto il possibile per evitare problemi al cliente", aggiunge Malik Seydoux. Ricordiamo che lo stabilimento di Pisa è completamente autosufficiente in termini di elettricità, essendo dotato di celle fotovoltaiche sul tetto che non solo coprono l'intero fabbisogno dell'edificio, ma ridistribuiscono anche l'energia in eccesso sulla rete italiana.

Alcune applicazioni richiedono un monitoraggio speciale, Groupe E offre anche la manutenzione preventiva per le industrie. È infatti inconcepibile che il trattamento acqua si interrompa in uno stabilimento o in una piscina pubblica. “A tal fine, i piani di manutenzione nei manuali di installazione Pentair sono una buona base di lavoro per la manutenzione preventiva. Dobbiamo infatti garantire che i valori di resa dell'acqua rimangano all'interno di un campo di misura molto ristretto per poter soddisfare pienamente le diverse specifiche”.

Una relazione di qualità nei momenti buoni... e in quelli meno buoni

I prodotti, la qualità, la documentazione, sì certo. Ma come procede la collaborazione tra i team di Groupe E e Pentair?

“Ci siamo trovati benissimo durante le visite e le fiere, e Pentair ha sempre saputo accoglierci bene. Questo capitale umano ha permesso di avere un dialogo franco e costruttivo quando necessario, ad esempio durante gli eventi più critici, come la sostituzione delle valvole in garanzia”, afferma Malik Seydoux. "Ma Pentair ci ha sempre supportato, con uno spirito collaborativo e orientato alla soluzione".

"I clienti di Groupe E ci chiedono molto... è essenziale poter contare su interlocutori che conoscono il loro business. In Pentair, abbiamo il privilegio di avere referenti competenti e professionali” conclude Benito Duran.

Lunga vita a questa partnership vincente!