Najsilniejsze portfolio produktów wyznacza drogę do rozwoju w Pentair Residential Systems
Björn Verschaeve kieruje sprzedażą produktów Pentair Residential Systems w Europie, obejmującą wszystkie domowe systemy uzdatniania wody w punkcie wejścia wody i w miejscu użycia. Omawia on gwałtowny wzrost popytu na rynku uzdatniania wody w warunkach domowych, możliwości, jakie stwarza to dla firmy Pentair a także to, w jaki sposób rozbudowana oferta produktów, wspierana przez wyspecjalizowany zespół w Europie, przygotowuje ją na rozwój w 2022 roku.
Pentair Residential Systems na fal
„Pod pewnymi względami europejski rynek uzdatniania wody w warunkach domowych jest wciąż w powijakach” – mówi Björn Verschaeve, dyrektor ds. sprzedaży w Residential Systems EU. „Domowe zmiękczacze i systemy filtrujące nie zostały jeszcze «spopularyzowane» tak jak pralki, telewizory i telefony – ale warto obserwować tę przestrzeń. Chociaż firma Pentair stosunkowo późno weszła na rynek krajowy, popyt rośnie z każdym rokiem i mam wrażenie, że jesteśmy właśnie na fali. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w produkcji urządzeń do uzdatniania wody na skalę przemysłową wiemy, co się sprawdza”.
Firma Pentair rozpoczęła działalność na tym rynku w 2019 r., przejmując firmę Erie Water Treatment (w ramach przejęcia firmy Aquion w USA) wraz z powiązaną z nią siecią dealerską, a pełna integracja portfolio produktów firmy Erie z marką Pentair nastąpiła w ubiegłym roku.
Przeniesienie produkcji Erie to ogromny sukces
„Zdecydowaliśmy się na przeniesienie produkcji Erie do Centrów Doskonałości Pentair w Herentals i Pizie, ale oczywiście łatwiej powiedzieć niż zrobić” – wyjaśnia Björn. „Ustaliliśmy harmonogram na I kwartał 2021 r. i zgodnie z planem migracja odbyła się w terminie. Produkcja zaworów została przeniesiona do Pizy, a produkcja i montaż zbiorników do Herentals. Nowe linie produkcyjne zmiękczaczy zostały uruchomione w kwietniu – było to z pewnością jedno z najważniejszych wydarzeń roku 2021”.
„Przeniesienie urządzeń i procesów z fabryki, która jest w stanie produkować dziesiątki tysięcy zmiękczaczy rocznie, bez zakłóceń jakości, wymaga wyjątkowej pracy zespołowej. Dokonanie tego w dobie pandemii było czymś niezwykłym.
Rozszerzona oferta spełnia wszelkie wymagani
Przeniesienie produkcji nie tylko poprawiło jakość i wydajność, ale także stało się bodźcem do racjonalizacji produktów.
„Skorzystaliśmy z okazji, aby dokonać zmian w naszej ofercie zmiękczaczy, integrując produkty firm Pentair i Erie w celu stworzenia spójnego portfolio produktów” – kontynuuje Björn. „Obecnie jesteśmy w stanie zaspokoić potrzeby każdego zakątka rynku zmiękczania wody w warunkach domowych, a w połączeniu z naszymi systemami do użytku w punktach poboru wody pod zlewozmywakiem firma Pentair może pochwalić się jednym z najbogatszych katalogów rozwiązań do uzdatniania wody w gospodarstwach domowych”.
Uczciwość to najlepsza polityka w przypadku niedoborów w globalnym łańcuchu dostaw
Oczywiście rok 2021 nie był pozbawiony wyzwań, nie tylko dla firmy Pentair, ale dla każdego producenta na całym świecie.
„Na początku roku usłyszeliśmy pierwsze sygnały alarmowe” – wspomina Björn. „Najpierw był to brak tworzyw sztucznych. Wypełniliśmy tę lukę, ale potem zaczęło brakować metali. Potem były to płytki drukowane i tak dalej… można by długo wymieniać – dostawy zostały przerwane. Wszyscy jechali na tym samym wózku. Zakłócenia w globalnym łańcuchu dostaw nie są czymś, co każdy może naprawić na własną rękę, chodzi jednak o to, jak sobie z nimi radzić, jak minimalizować zakłócenia i utrzymywać otwarte linie komunikacji z klientami”.
Firma Pentair uruchomiła program informacyjny i edukacyjny, pozostając blisko swoich kluczowych dystrybutorów i instalatorów, analizując wszystkie możliwości, aby pomóc im przetrwać burzę.
„Łańcuch sprzedaży może być długi – od producenta, przez dystrybutora, dealera, instalatora, aż po użytkownika końcowego – i dotyczy to nas wszystkich. Pomogliśmy naszym klientom w lepszym prognozowaniu, wydłużeniu czasu realizacji zamówień i ogólnie w utrzymaniu bliskiego kontaktu z ich działalnością. Wyjątkowość firmy Pentair polega na tym, że nie tylko sami produkujemy nasze systemy zmiękczaczy w Europie, ale także komponenty o kluczowym znaczeniu, takie jak głowice i zbiorniki. Nasi lojalni klienci mieli już coraz większą świadomość pozytywnej zmiany, jaką to powoduje, nie tylko w jakości, ale także w cenie, w obliczu gwałtownego wzrostu cen transportu kontenerowego. Żonglowanie podażą i zarządzanie oczekiwaniami nie było łatwe, ale coraz lepiej radzimy sobie z przewidywaniem, co pomaga nam zarządzać zmiennością na rynku. W końcu uczciwość to najlepsza polityka, a nasi klienci to doceniają.
Rozwój na rozwijającym się rynku
Niezależnie od zakłóceń w łańcuchu dostaw, hasłem przewodnim dla firmy Pentair Residential Systems jest „Rozwój”.
„Firma Pentair ma długą tradycję w dziedzinie uzdatniania wody, ale w systemach do użytku domowego jesteśmy zupełnie nowym graczem. Chociaż nasz udział w rynku jest stosunkowo niski, rozwijamy się szybciej niż rynek, który również doświadcza wzrostu. Potencjał jest ogromny i zamierzamy go wykorzystać. Jestem głęboko przekonany, że mamy najlepszą dostępną rodzinę produktów i będziemy o tym głośno mówić w 2022 r.
Chociaż nadal koncentrujemy się na większych rynkach krajowych w Europie, aktywnie rozwijamy obszary rozwoju, zwłaszcza Europę Wschodnią. Wraz z rozwojem rynku uzdatniania wody dla gospodarstw domowych poszukujemy nowych kanałów sprzedaży naszych produktów.
Kluczem jest utrzymywanie bliskich kontaktów z klientami
I chociaż przesunięcie w kierunku sprzedaży internetowej jest również nieuniknione, Björn jest zdeterminowany, aby nie zapomnieć o tym, co klienci lubią we współpracy z firmą Pentair.
„Jakiś czas temu byłem we Włoszech z klientem, z którym, z powodu pandemii, nie mogłem się spotkać zdecydowanie zbyt długo. Klient ten powiedział, że łatwo jest współpracować z firmą, której można zaufać. Ciesząc się z ponownego spotkania w cztery oczy, powtórzył moje własne odczucia dotyczące relacji z klientami, mówiąc mi, że jego zdaniem spotkania twarzą w twarz zdecydowanie «zmiękczają» relacje biznesowe – sprawiają, że wszystko staje się gładsze i bardziej przejrzyste. To dobra metafora tego, co robimy z wodą.”
Nie ma wątpliwości co do intencji Björna i jego zespołu, aby pozostać blisko swoich klientów, gdy będą zarządzać kolejnym etapem rozwoju firmy Pentair Residential Systems. Uzbrojeni w bezkonkurencyjne portfolio światowej klasy produktów i wspierani przez wysoce zaangażowanych europejskich pracowników, są gotowi osiągnąć nowe szczyty w 2022 roku.
