Deskundigheid, vertrouwen en persoonlijke benadering zijn sleutel tot succes bij Blaulain

Waarde toevoegen zorgt voor meer trouw en groei

“Al van bij het begin zocht het bedrijf altijd naar manieren om waarde toe te voegen”, legt Marc Nicolas uit, Sales Manager bij Blaulain. “We hadden gewoon onderdelen kunnen leveren, maar dat had ons of onze klanten niet veel geholpen. In de begindagen reisde mijn vader vaak naar de fabriek van SIATA in Firenze, waar hij een zeer nauwe samenwerking uitbouwde. Hij ging er niet enkel naartoe om kleppen te kopen. Hij wou ze begrijpen, feedback geven en zelfs de producten helpen ontwikkelen. SIATA stelde zijn input op prijs bij dit tweerichtingsverkeer. Zo vormde hij Blaulain voor onze klanten – door hen niet gewoon producten te verkopen, maar ook technische ondersteuning, systeemintegratie, naverkoop enzovoort te bieden. In ruil daarvoor kregen we hun trouw en groei.”

Toen Siata in 1996 lid werd van de groeiende Pentair-familie, ging een wereld van mogelijkheden open voor Blaulain. Pentair heeft een ruim assortiment onderdelen en merken. Blaulain, nu een partner van Pentair, kon zijn aanbod enorm uitbreiden.  

“Toen en nu staat de hele catalogus van Pentair tot onze beschikking”, gaat Purchasing & Marketing Manager Oriol Nicolas verder. 

Een one-stop Pentair-shop

Zowel Marc als Oriol zijn het ermee eens dat de relatie met Pentair de sleutel was tot het succes van Blaulain. “We zijn een one-stop shop voor waterbehandeling geworden. Pentair is de enige fabrikant met een scala aan producten die ons kan ondersteunen”, voegt Marc eraan toe. “De groei van Pentair op het Iberische Schiereiland is verweven met onze eigen groei – we zijn nauw met elkaar verbonden. Hoewel Pentair een grote organisatie is, hebben we goede vrienden bij het bedrijf. We kennen hun producten door en door. Van waterzuiveringsinstallaties tot ziekenhuizen, van hotels tot de landbouw: onze klanten erkennen onze deskundigheid. We leveren aan doorverkopers en installateurs, zowel grote als kleine, en aan al wie onderdelen nodig heeft voor zijn eigen productie. Die komen allemaal van bij Pentair. Je kan stellen dat we van filters, pompen, kleppen, tanks, harsen, enz. een perfect gemixte cocktail maken.”

Produceren in Europa maakt het verschil

Oriol is er zeker van dat de Europese productiebasis van Pentair een concurrentievoordeel is geweest. “Het is voor ons een belangrijk verkoopargument. Omdat het als marktleider wordt gezien, die lokaal produceert, verwacht je extra te moeten betalen, maar vergelijkbare goederen uit het Verre Oosten en de VS zijn vaak niet goedkoper en de kwaliteit van Pentair is een vaststaand feit." 

“Dat we fabrieken in Europa hebben, was vooral handig tijdens de COVID-19-pandemie. We waren dankbaar dat Pentair zo proactief was tijdens COVID en de wereldwijde toeleveringsproblemen hielp beperken. We namen ook onze eigen noodmaatregelen om extra voorraad aan te leggen bij het begin van de pandemie en waren er trots op dat we konden blijven leveren aan cruciale sectoren zoals ziekenhuizen en farmaceutische klanten.”