Aqua Europe elige a Pentair Softena como su descalcificador insignia
En 2022, el especialista italiano en tratamiento del agua, Aqua Europe, decidió añadir a su oferta una nueva gama de descalcificadores de agua que consolidaría aún más su reputación de calidad y servicio sobresalientes y potenciaría su crecimiento futuro.
Aqua Europe comenzó a buscar un electrodoméstico, preferiblemente europeo, con el estilo y la ergonomía más novedosos, una trayectoria de alta fiabilidad y, sobre todo, conectividad a través de internet. Se trató de un breve concurso de belleza del que rápidamente surgió un claro ganador.
Lorenzo Conti de Aqua Europe explica por qué se eligió a Pentair Softena y cómo superó todas las expectativas.
Softena IoT diferencia aún más la experiencia del cliente
“Para entender por qué damos tanta importancia a la conectividad, tal vez ayude explicar el modelo empresarial de Aqua Europe”, comienza Lorenzo. “Nuestra filosofía siempre se ha centrado en respaldar a nuestros clientes de un modo integral, de la A a la Z. Forma parte de nuestro ADN. En lugar de recurrir a intermediarios, vendemos e instalamos directamente los productos a nuestros clientes. De esa forma, mantenemos el pleno control del precio y garantizamos que nuestra propuesta de valor permanezca intacta y llegue a nuestros clientes tal como la diseñamos originalmente. Tratar directamente con el cliente nos permite seleccionar el producto más adecuado para sus necesidades, asistirle si es preciso con un paquete de financiación que le ayude con los pagos, instalar el producto y ofrecer también un programa de mantenimiento. Se trata de un servicio completo e integral, de 360°.”
La función de Lorenzo en Aqua Europe consiste en buscar, identificar y seleccionar nuevos productos para la cartera de la empresa y sus tres segmentos de clientes: residencial, comercial y restauración profesional. El negocio residencial representa el 70 % de los ingresos de la empresa, por lo que elegir los mejores descalcificadores de agua resulta vital para el negocio.
“No discutimos el precio: ofrecemos el mejor producto y servicio posible a un precio óptimo. Las grandes opiniones que recibimos y las nuevas visitas de clientes satisfechos reivindican este enfoque”, afirma Lorenzo.
La conectividad Wi-Fi ofrece a los clientes una mayor tranquilidad
"La regeneración de alto flujo y alta eficiencia de Softena con saltos proporcionales significa que realmente se distingue de la competencia", explica Lorenzo. “Permite realizar un uso excepcionalmente bajo de agua de enjuague por regeneración, lo que supone hasta un 40 % de ahorro de sal en comparación con la mayoría de los descalcificadores. Para nosotros es muy importante la conectividad Wi-Fi de Softena, que permite supervisar y diagnosticar a distancia por medio de una aplicación y el portal de Pentair. He instalado uno en mi casa y estoy muy satisfecho. Esta aplicación de usuario está bien diseñada y ofrece muchas perspectivas útiles sobre el rendimiento del descalcificador y nuestro uso del agua. Con frecuencia, los descalcificadores se instalan en armarios, sótanos o garajes y la visibilidad de la interfaz para el usuario no resulta fácil. Esta aplicación hace la vida mucho más fácil. Pueden revisar su consumo de agua, ser alertados cuando baja el nivel de sal y descubrir cualquier problema de rendimiento en tiempo real desde la comodidad del sofá.
Aún mejor: nosotros como proveedor también podemos recibir alertas y diagnosticar remotamente cualquier problema o instalar cualquier actualización a distancia en el descalcificador.
Softena, clave del éxito futuro en Aqua Europe
Lorenzo ratifica que la relación con Pentair mejora constantemente: “considero a Pentair un socio, no un proveedor. Hasta la fecha, los consumidores habituales de Softena han sido propietarios más expertos en tecnología o aquellos insatisfechos con su descalcificador actual. A menudo estos tienen grandes expectativas y están dispuestos a abonar una prima. El hecho de que Softena sea una marca de Pentair ayuda mucho. Pentair es un nombre fiable y de confianza en el sector de fabricación europea con una reputación de innovación.”
“Softena IoT ha dado un gran impulso a nuestras ventas, y estamos totalmente seguros de que será clave para el éxito futuro de Aqua Europe”, concluye Lorenzo. “Los descalcificadores de IoT están listos. El mercado está listo. Los propietarios de viviendas están listos. Ya no hay vuelta atrás.”
